Наша компания оказывает услуги по сервисному (техническому) обслуживанию систем видеонаблюдения любого уровня сложности, в том числе уже установленных и эксплуатируемых систем видеонаблюдения. Грамотно подобранная команда специалистов и наработанный опыт обслуживания систем видеонаблюдения, позволяет нам работать по самым конкурентоспособным ценам.

Даже самая лучшая и надежная техника требует сервисного (технического) обслуживания. Проблему необходимо решать еще до ее появления, особенно это актуально для систем безопасности, где любой сбой может очень негативно повлиять на развитие ситуации.

 Как и любая система охраны, комплекс видеонаблюдения нуждается в постоянном техническом обслуживании. Оборудование цифрового видеонаблюдения отличается от другой компьютерной техники высокой сложностью и специфичностью. Навыков рядовых («продвинутых») пользователей и даже системных администраторов не всегда достаточно для поддержания его в работоспособном состоянии.

На рынке систем безопасности помимо гарантийных обязательств часто предлагается техническое обслуживание видеонаблюдения. Важно не путать понятия "обслуживание видеонаблюдения" и "гарантия" на систему. Основное отличие между ними заключается в том, что первое представляет собой комплекс работ по поддержанию технических средств видеонаблюдения в работоспособном состоянии в течение всего срока эксплуатации. Таким образом, это профилактика поломки системы в целом и её элементов в частности. Совместно с этим Заказчику оказывается любая техническая помощь по системе, консультации и обучение персонала, а также перенастройка системы, если это влияет на защищенность охраняемого объекта. В свою очередь гарантия подразумевает замену оборудования, которое вышло из строя из-за брака при производстве или некорректной установки (причина определяется специалистами, на основании чего делается соответствующий акт).

По истечении гарантийного срока возможно его продление с теми же обязательствами, что и раньше, и весь ремонт будет осуществляться за счет компании Подрядчика. На данном этапе обслуживание видеонаблюдения играет еще более значимую роль для стабильной работы системы. Также возможно производить ремонт, а соответственно и оплату по факту поломки, такая схема также может включать обслуживание.

Какую бы схему сервисного обслуживания Вы не предпочли необходимо понимать, что техническое обслуживание видеонаблюдения позволяет реализовать четкость работы системы безопасности и свести на "нет" шансы того, что в самый нужный момент, тот, для которого она и разрабатывалась, какая-нибудь видеокамера отключится из-за отсутствия контакта или изображение будет нечётким, потому что у IT-специалистов своих дел много и им некогда подкрутить объектив. И это лишь самое малое, что может произойти с системой, особенно в том случае если она имеет многоуровневую структуру. При монтаже системы видеонаблюдения фирма инсталлятор, как правило, дает гарантию на оборудование 1 год. Реже в договоре прописано, что гарантия распространяется и на монтажные работы и это не удивительно. Даже качественно выполненный монтаж системы видеонаблюдения не дает гарантии, что через пол часа после сдачи объекта заказчику какой-нибудь добрый человек не выведет отдельную часть системы из строя, намеренно или по глупости. Монтажная организация конечно отреагирует на звонок и пришлет специалиста для устранения неисправности. Пришлет раз, пришлет два...... и... на этом все и закончится. Не надо винить монтажную организацию - ее специалисты не должны бороться с Вашими проблемами. Необходимо осуществлять регулярные проверки технической исправности системы видеонаблюдения и соответствующее обслуживание или ремонт. И этими работами должна заниматься специально отдельно взятая для этого сервисная организация. Техническое обслуживание несет в себе функцию поддержания оборудования CCTV и всего комплекса в целом в надлежащем, исправном состоянии, удовлетворяющем всем требованиям безопасности. Все системы видеонаблюдения, в особенности это касается современных моделей, имеют в своем составе высокотехнологичные компоненты, такие, как: видеорегистраторы ( цифровые, гибридные, IP), видеокамеры с процессорной обработкой сигнала, IP видеосерверы, системы видеонаблюдения на базе персональных компьютеров и т.д. , в связи с чем обслуживание видеонаблюдения должно осуществляться исключительно квалифицированными специалистами.

Наша компания предлагает сервисное (техническое) абонентское обслуживание систем видеонаблюдения. Главной целью абонентского (технического) обслуживания является обеспечение максимально эффективной работы программного и аппаратного комплекса систем видеонаблюдения Заказчика, оперативное решение возникающих проблем.

Сервисное (техническое) обслуживание включает в себя:

  • Проверка работоспособности системы в целом
  • Диагностика системных ресурсов, проверка дисковых массивов на наличие ошибок
  • Внешнюю и внутреннюю (системную) очистку сервера от мусора
  • Диагностику возможных неисправностей оборудования и мелкий ремонт на месте
  • Проверка системных параметров и настроек специализированного программного обеспечения
  • Диагностика, прочистка и ремонт системы вентиляции и охлаждения сервера (видеорегистратора)
  • Юстировка видеокамер и объективов
  • Диагностика кабельных трасс и системы питания видеокамер
  • Установку обновлений специализированного программного обеспечения
  • Диагностика проблемы по телефону, в случае необходимости, непосредственное решение проблемы на территории Заказчика
  • При возникновении неисправности оборудования Заказчика, осуществляется мелкий ремонт системы видеонаблюдения на месте
  • При возникновении неисправностей и невозможности ремонта на месте, специалисты компании проводят ремонт на базе собственного сервисного центра, (стоимость ремонта и запчастей не включается в сумму договора)
  • Обеспечение временного подменного фонда оборудования, для поддержания непрерывной работы системы
  • Инвентаризацию аппаратного комплекса видеонаблюдения Заказчика, составление спецификаций на оборудование обслуживаемое по Договору. Выдача рекомендации по улучшению работы комплекса в целом.

Наша компания специализируется на сервисном (техническом) абонентском обслуживании систем видеонаблюдения и контроля доступом.

Стоимость сервисного (технического) абонентского обслуживания зависит от технической сложности системы видеонаблюдения, архитектуры комплекса, периодичности выездов специалиста и места расположения. Конкретная цена рассчитывается нашим специалистом при выезде и обследовании объекта.